A muitos dias a população
Borboremense vem sofrendo com a falta de respeito e descaso pela prestação de
serviços da empresa de internet fixa L&M Telecom.
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Catalogo da Empresa circulado nas redes sociais. Vejam que
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Além de serviços de péssima
condição, tais como: Internet caindo, ou a internet não pega, ou ainda a demora
com a manutenção dos seus serviços, a empresa ainda está lesando seus usuários com
a proposta de migração da internet via rádio para a fibra ótica, pelo valor
pequeno de “R$ 200,00”.
A empresa não cobrava
essa taxa de migração para alguns usuários da mesma, porem essa prática não
permaneceu e a empresa adotou “cobrar” para uma migração de serviço.
No catalogo informativo
que a empresa anda circulando nas redes sociais, ela fala dos valores dos
planos, mas não do valor dessa migração, ou seja, propaganda enganosa e
duvidosa, que de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor” estabelece
que: “A proteção
contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou
desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento
de produtos e serviços” (Artigo VI, Inciso IV)
Ou seja, clientes estão
sendo lesados e a empresa nada de se posicionar, visto que propaganda enganosa
é CRIME, e práticas abusivas como cobranças de valores para migração de
serviços e produtos também é CRIME.
Além de não dá atenção a
seus clientes quando ligam para a central de atendimentos da empresa, a
atendente não sabe repassar informações necessárias para o cliente, que isso é
responsabilidade do gerente, afirmou a mesma em ligação para um de nossos
amigos.
Filtramos na Rede Social
a Palavras “L&M Telecom” e “Lemnet”, veja o que encontramos:
Ainda para esclarecimentos,
a “a taxa de instalação” que a empresa cobra para a migração de serviços, entende-se
que são para pessoas que não são clientes, ou seja, não tem um equipamento em
sua residência, mas e pessoas que são clientes a mais de 5 anos? Pagam essa “taxinha”?
e por que uns clientes pagaram essa taxa abusiva e outros não?
Taxa de instalação é uma
taxa que é cobrada pela instalação de produto para usufruir do serviço,
correto? E por que a empresa cobra por essa MIGRAÇÃO de Serviço?
Borborema e região
precisam de concorrentes no quesito internet, dessa forma os mais prejudicados
são os clientes.
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